社会实践活动

2020-07-11 17:51:24 字数 2199 阅读 9143

时间总是过得很快,转眼之间就放暑假了,在这之前,我早就想锻炼自己,接触社会,体验生活,使大学所学专业知识与社会融洽结合。我一直坚信课本只能教我们理论知识,还有很多的东西是课本里没有的,在实践中获得丰富的知识与经验,学会待人处事、学会交际礼仪、锻炼自己的胆量、积累经验,这是我们每个大学生步入社会的必修课。

暑假期间,我在西安北大街大洋百货公司进行了一次深刻的社会实践。我在这里受益匪浅,对现在和将来的发展都有明确的目标。

这是一家比较正规的购物中心,那里商品种类繁多,每天客流量大,客户联系多,在这里我做**工作人员。

在实习的开始的前两天,我主要是熟悉产品,包括:衣服、裤子的尺码、原料、大小及适合什么人穿,还要对衣服进行大类划分。一开始,感觉这乱七八槽的这么多数字谁能记得住,可一天那么多衣服需要分类,渐渐的一天下来,熟悉了流程感觉也不是那么的难了。

以前看人家在做**觉得挺简单的啊,可自己亲身体会之后才发现,纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。

在刚开始给顾客介绍产品时,由于对产品了解不多,导致顾客的许多问题都回答不上来,给顾客选的衣服不尽人如意,衣服的尺码和好老是不能灵活转换。到后来经过向正式员工的请教,用机器时有“心有余而力不足”的感觉。一款收款机,看起来很简单就是那么几个键,可要真正能熟练操作,我甚至用了比预期多一整天的时间才能真正地操作,但还不能和超市里的营业员们比。

因为这是我接触的第一个产品,结果这么差,也引起了我的兴趣和学习的欲望。因此在以后的操作学习中,我倍加用功,专心致志,却也收到了事半功倍的效果,终于能够熟练的操作产品,熟悉产品了。

自己操作产品、熟悉产品,还不算难的,真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动,而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说,不仅要说对,还要说得能引起客户的兴趣,从而能成功地做成一庄生意。这对我来说也是一个巨大的挑战。好在学校里有交流班,平时老师的培训和培训让我在工作中不胆怯。

因为专业的优势,在自己的努力下,我能很好的表达,介绍产品,与客户交流,很快就得到了同事和经理的认可。

这里,我也要向这位只比我大一岁的老业务员表示感谢,因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息,还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人,与人交谈,未免有些局促、放不开,话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要,在跟着老师实际学习和模仿了3次以后,我基本上克服了第一次的毛病,说好了,并赞扬我进步很快。

销售,在以前总被理解为卖货的,似乎这个职业丝毫没有难度,工作开始我也保有这样的想法,以为这工作很简单。其实,其实做一名好的销售人员需要多方面的素质,要自信,有开朗的性格,又要做到细心,有耐心,而且一定要有良好的表达能力,沟通能力,交际能力等。现将实践工作总结如下:

1. 认真仔细,好记忆。作为销售人员一定要熟悉熟悉商品及商品**,一定要认真仔细,切不可粗心大意,吊儿郎当。

2. 货物摆放,有调理。对于销售货物摆放是有讲究的,一定要把人们常用需求量大的商品摆放在最明显的地方,而且要多多堆放以供顾客选择,物有条理。

3. 热情周到,迎顾客。由于商场客流量比较大,有时会手忙脚乱,但要热情微笑,顾客就是上帝,一定要顾客有种宾至如归的感觉,为顾客提供满意的服务,才能使顾客高兴而来满意而去。

4. 讲解商品,要耐心。讲解商品要有耐心,不要急躁,不要生气,用简洁明了的语言介绍商品,突出产品的特点和功能,让顾客有购买行为。

5. 知识武装,有信心。知识改变命运。

在实践中我深切体会到知识的重要性,在以后的日子,要多参加有意义的社会实践,把课堂所学应用到社会生活中,在实践中补充课堂学习缺少的实际操作能力。

短短的一个月4周的实习工作结束了,留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富。现在回头看走过的这段日子里却也留下我终身难忘的点滴,在这里我跌倒过,被人嘲笑过,但我最终是成功的,我得到的经理和老板的好评,得到了同事的认可,也得到了他们有些羡慕的眼光,因为我向他们是交了一份满意的答卷。

我自己看到了自己的闪光点,学会了怎样和别人沟通,也学会了体贴和团结同事,正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己,实现了自己的价值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后,我也充分认识到自己的不足和缺点,懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情,也了解和切身体会到团队的重要,懂得一个人的力量是有限的,在集体中,1+1>2的道理。

更重要的是,我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人,“我为人人,人人为我”的实际意义。在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度,有些虽说是小节,但若没有真正意识并做到是很难取得别人(客户)信任的,当然那样的话,也做成就不了什么事了。

通过实际的工作,切身接触社会才懂得生活的艰辛,更懂得珍惜的重要,一分一里都来之不易,最重要的还是懂得了学习的重要性,只有不断学习才能不断进步。

社会实践活动

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