双十二做活动总结

2020-08-01 18:58:19 字数 4159 阅读 5236

简介:双十二,顾名思义,是十二月十二日。继**双十一之后,**网再次传来消息,12月12日将推出本年度最大型的网购盛宴,并将延续去年“全民疯抢”的活动。

****头部卖家的成交额依然高速增长,top1000卖家平均增速同比超过45%,其中不乏一些成长非常迅速的店铺,比如说红人卖家。今年双12,所以**的资源投入依然是all in,乔乔(****皇冠卖家)指出,双12当天资源及渠道流量分配,将按照店铺目标及成交完成情况进行分配,所以希望商家能够流程化、体系化、条理化准备大促。

乔乔:**商家需明确自身特色

如何玩20xx活动?乔乔说,今年活动的两大方向是质量和调性。

品质的定位人群是25到40岁的女性,以品质、服务为基本要求,以品牌为保障背书,孵化****品牌,解决消费者快速购买,放心购买的问题;

调性则是针对18到29岁的年轻女性,用她们喜欢的方式,建立新的导购模式,用无线化、社区化、**化的方式,以人为主题拓展挖掘和发现更多特色店铺。

大工厂直供:主要有两个平台:quality+和china quality manufacturing。

****拥有丰富多元的产品结构,很多商家明确知道自己商品差异化的点,头部卖家大多有自己的核心特色。“我在**类目这么久,看到这么多起起伏伏的店铺,得出的规律就是必须要有好的产品。这是乔乔对**发展的总结。

此外,今年以来,一大趋势是老客户维护良好的门店,在新的大**结点上销量不错。尤其是在热门商店,她们可以凭借粉丝效应在短时间内提高销售额。

但是乔乔认为很多商家在运营流量时存在问题,新用户的留存率可能并不高,这对于大促流量峰值过境时非常明显,流量进来后,商家能不能做好承接和转化,这是商家在大促前要做好的准备。此外在无线端,商家对手机**流量的利用率也不高,“提高笔单价的能力需要商家自我创新,并联合其他商家共同完成。”

****下半年有很多大促结点,商家可以结合自己的产品以及营销节奏进行选择,乔乔特别指出,对于大促,商家一定要提前做好准备,“千万不要因为一天的**而影响到整年的销售。”

做趣搭**一年了,双11可惜没赶上,双12搞了一把,第一次搞活动,感觉很累很紧张。

做一件事,最好是总结,对于未来也是一种参考,也是人生的财富。

做决定要做双12活动,其实是在双12前的10天,这样准备的时间就很紧张,我们的**3d试衣技术,在业界是比较突出的,但是没有包装好,准备继续改版,但又存在一个问题,在没有用户数据的情况下,把以前设计好的流程、界面都推翻重来,或者要大改版,其实都不是明智的选择,因为第一版就是大家一起讨论出来的,在没用户数据的前提下,怎么保证下一个版本是用户需要的呢?所以我们准备根据以前的一些小量数据,然后策划双12,通过小规模的推广,来检验趣搭**存在哪些问题。现在看来这个决定是非常明智的。

综上所述:在没有用户数据的前提下,所有的修改都是不可靠的。

平时,我们看着京东和**活动漫天飞。这很简单,但我们只有自己操作刀的时候才知道疼痛。双12活动包括一系列的工作:活动策划文案、**商品组织、广告设计、活动页面设计、**系统设计及实现、移动端wap页面设计、后台用户数据监控系统完善等等缺一不可。

在这么短时间内要组织起**的活动,还要对商品**进行特殊的处理,然后活动页面和广告设计,招商组、修图组和设计组工作量最大。

一切准备就绪后,有必要在上线前进行测试。事情一多,就会变的没有头绪,所以我们采取每天早上一来,就统一发出具体到每个人当天要完成的任务,然后大家马上分头行动,这个方法效率比较高,但是对活动策划的人,要求也是蛮高的,必须知道需要什么,目的是什么。总结一点:

我不怕事情太多,但怕事情安排得不妥当。如果一切安排得合理,事情就会顺利进行。

活动准备工作就绪,接下来就是如何小成本推广出去,让更多的人知道**在搞活动,并且能进来看看。虽然我们还不成熟,存在很多问题,但是我们都是齐心让**变得更好,让用户感觉到**是活的,在**后面,是有一大群人在维护着,这点很重要。其实技术人员最容易犯错的地方就是我产品做出来了,然后就顺其自然了,用户绝对不会自然而然的知道你的产品,要靠推广,推广在产品后期更重要,没有推广,再好的产品也会被淹没掉。

我们采取百度网通、百度关键词竞价、论坛文章、**直通车等方式,在双12天还是起到了很好的效果。这里有个小插曲,百度还是蛮不地道的,我们第一天刚上百度网盟的时候,限制值是每天xx元,结果百度在半个小时内就点了1200多,而且pv1200多,ip也是1200多,完全是恶意点击,后来直接打**和客户争吵,然后和客服又平心静气的讨论如何设置关键字,能屈能伸,双12当天效果还是很满意的。

每个活动做了后,都必须分析数据,然后针对数据、用户的使用习惯、偏好,来对**进行修改,这样有的放矢,让我们也更明确的找到了方向。

以后还会陆续总结,把我在从事电商工作中遇到的问题以及调整的方法和大家分享,也希望大家有电商经验的和我多交流,避免走不必要的弯路。

12月14日凌晨2点,最后一个包裹打包完毕后,意味着这次我们店铺配合的全民疯抢双12活动属于我们的这部分的工作告一段落了,总算是幸不辱命,比我们预计的要顺利以及提前完成了发货任务!这次全民疯抢活动**网总销量达到了亿,超越了双11活动**所创下亿的记录,说明了集市店铺和中小卖家的实力不容忽视。我们店铺参加活动的地狱狂蛇鼠标点击率达到了217055次,销量总计2239台,创了当天单鼠标销售额的新高。

店铺的总销售额当天达到万,创造了店铺单日销售额的新高,店铺进入**网类目总排名12位。

此次活动能获得如此成功,我感觉最大的功劳应该属于**网小二,非常感激小二给予我们的信任,给我们提供这么好的机会。尤其是朝歌提前一周就给我们参加活动的卖家天天开会,告诉大家什么地方需要改进什么地方需要优化,这次活动让我们获益匪浅。

巧合的是,这次的活动正好赶上我们店铺5周年庆典,对我们来说,这是一个难得的机会,借此东风,我们也在店庆活动上面下了一些功夫。为了保证双12活动的顺利进行,在活动前一周我们所有活动货物入仓,所有打包物资采购完毕,参加活动产品的具体功能和信息让客服深度熟悉,保证做到顾客提出的相关产品问题对答如流。

12月7日,店铺重新装修完毕,我们利用了相互关联产品模式,努力把进入的流量不流失出去,参加活动商品详情页我们加入6个关联宝贝,然后6个关联宝贝又各自再关联12个不同的宝贝,如此一共可以关联到72个宝贝。店铺3条悬浮条分别加入不同的店铺分类页面,主打的产品加入主页各个活动区域,让买家能更多机会看到我们的不同类目的产品。

12月8日公司开会考核所有客服的对活动产品的常识以及所有快捷回复的了解情况,物流人员和仓库人员开始准备如何打包产品,研究出打包同款产品最快速度的办法,以避免万一当天货物超售导致的物流打包跟不上问题,开完会后物流部门开始提前打包部分活动产品。

12月9日,我们将本来打算在双12当天开的5周年庆典晚宴,提前举行,特地购买了几瓶红酒,大家开怀痛饮。士气高昂,互相鼓励,一定要更加努力地完成当前的双12活动。第二天大家休息,只有养足精神了才可以更好的投入工作。

12月10日,公司留下1名客服值班,1名仓库人员收拾行李,其余人员休息等待双十二。

12月11日,白天依旧留1客服值班,物流人员全部待命开始打包活动商品,所有需要提前准备的物流材料,需要如何分配全部完毕。当日10点后所主力人员全部到位,公司当晚灯火通明,我们在群里等待朝歌最后的命令,朝歌在活动即将开始之前,给所有人再次核对宝贝情况以及一些必须关注的信息,所有的准备工作到此结束,大家随时准备迎接双12的到来。

12月12日,0点钟声响起,**网被疯狂涌入的买家导致部分服务器暂时性瘫痪,紧接着支付宝也出现了问题,可想当时的流量的惊人。朝歌统计前2小时的销售总结,我们凭地狱狂蛇鼠标闯入了前十名,而跟我们同在前十的全部是笔记本电脑和平板电脑卖家。朝歌也肯定了我们的成绩。

我们这次活动的转化率很高,客服人员的催款单起到了决定性的作用,没有列入催款单。

12月12日上午,公司全体人员忙得不可开交,公司客户服务区也挤满了要打包的材料和产品。

12日晚上10点,我们被强大的卖家包围,退出了前十名。所有客服的心情大受影响,我们一直保持将旺旺群里面积极的消息截图反馈到公司的群里,不断激发客服的热情和信心,大家都表示有再次冲入前十的雄心。我们紧急召集美工对店面以及宝贝引流的优化,最后时刻我们再次冲入前十,证明了我们键鼠外设行业并不亚于输于任何人。

最后一小时的销量是对我们为了12号辛苦了几天的所有同事最好的鼓励,我们所有付出的努力没有白费,再一次证明了我们在这个类目的地位。

12月12-13日全部物流人员加班加点打包,2位美工调用到物流帮忙打包,所有客服都照样在自己岗位做好售后服务以及正常接待买家,12-13日发走了大部分的货物。

14日凌晨2点打包完最后一个包裹,所有发货流程完毕。

本次活动的总结:

1这一次,产品排水的优化方法非常有效;

2、这次活动的效果远远优于聚划算活动,聚划算单品成交额高,这次利用全民疯抢的活动,我们销售出去了近20万其他的产品.

三。后续活动的安排继续得到落实。这个准备还是有点仓促。有了这样的经验,下次就足够了。

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