大学生带薪实习活动文明礼仪知识

2020-12-07 18:52:54 字数 1835 阅读 6162

一、个人礼仪

( 一)仪表

1卫生:清洁是美丽的关键。与人交谈时保持一定距离。不要太吵。不要泼人。

2着装:穿衣打扮要以时间、地点和目的为重。服装要自然得体,和谐大方,但也要遵守一些常规的规范或原则。

(二)言谈

1.礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适当,语气要沉着冷静,要尊重他人。

2.用语:养成使用敬语的习惯,如 “您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

(三)仪态举止

1.谈话姿势:交谈双方要互相正视、互相倾听,不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。

2站立姿势:站立时,身体要垂直与地面,重心应放在两个前脚的脚掌上,胸、腹、下颌缩回,头向上,肩膀放松。手臂自然下垂或交叉在身体前面,眼睛平放,微笑。

3.坐姿:腰背挺直,肩放松。

女性应两膝并拢;男性膝盖可以分开一些,但不要太大,一般不超过肩宽。把手放在膝盖或扶手上。在正式场合,入座时要温文尔雅,起步时要端庄稳重。你不能暴跳如雷地站起来坐下,这会使桌椅响得乱七八糟,造成尴尬的气氛。

4.行走姿势:轻便稳定,胸部应笔直,头部应抬高,肩膀放松,眼睛平直,微笑,手臂自然摆动。

二、见面礼仪

1握手仪式:与他人握手时,面面相觑,面带微笑。不要心不在焉,左顾右盼,不要戴帽子和手套与他人握手。一般情况下,握手时间不应超过3秒。你必须站起来握手以表示对他人的尊重和礼貌。

2鞠躬礼:鞠躬前,两眼礼貌地互相注视,以示尊重。鞠躬时,必须站直,摘下帽子。郑重地说,他在鞠躬时,嘴里不可吃东西,也不可说任何与敬礼无关的话。

3.致意:致意是一种不出声的问候礼节,常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里,往往采用招手致意、欠身致意等形式表达友善之意。

三、公务礼仪

(一)当面接待扎仪

上级来访,接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。

下级来访,接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复。来访结束时,要起身相送。

(二)**接待礼仪

1铃声一响,拿起机器,首先到你家报到,然后询问来电者的意图。

2在沟通中,要认真理解对方的意图,必要时重复和呼应对方的谈话,向对方表示积极的反馈。

三。有**记录本,重要**要记录。

4.**内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒后,他轻轻放下话筒,以示对对方的尊重。

(三)引见时的礼仪

到办公室的客人和领导见面,通常由办公室工作人员介绍。在引导客人到领导办公室的路上,工作人员应离开客人的左前方走几步,避免把后面的形象留给客人。在这段时间里,不要只看到陪同客人的领导。你可以随便说些适当的话或介绍一下本单位的概况。

在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果几位客人同时来访,应按其位置依次介绍。

介绍完后,要自然大方地走出房间,保持良好的姿势。出门后,你应该转身,轻轻地把门打开。

(四)乘车行路

办公室的工作人员在陪同长者及客人乘车外出时要注意:

1.让长者和客人先上,自己后上。

2.要主动打开车门,并以手示意,待长者和客人坐稳后再关门,一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,关门时切忌用力过猛。陪同客人时,坐在客人的左侧。

(五)递物与接物

应该用双手来表示彼此的尊重。在接受别人的名片时,也要用双手恭敬地握住名片。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容,不可接过名片后看都不看就塞入口袋,或到处乱扔。

大学生文明礼仪演讲稿()

演讲发言参考范本 目录 大学生文明礼仪演讲稿一 大学生文明礼仪演讲稿二 大学生文明礼仪演讲稿三 大学生文明礼仪演讲稿一 亲爱的同学们,老师们 大家好! 我今天演讲的题目是《文明礼仪在校园》。 古人云, 不学礼,无以立 。礼仪是中华文明的精髓,是现代文明的象征。目前,它是人们与社会交往的基础。 文明礼...

文明礼仪大学生演讲稿

文明礼仪是我们学习和生活的基础,是我们健康成长的手臂。没有文明,就没有基本的道德底线。千学万学学做真人,说的就是学习应先学做人,学做文明人,学做社会人,清洁环境,文明校园,接下来是小编带来的文明礼仪大学生演讲稿,希望对你有所帮助 文明礼仪大学生演讲稿1 敬爱的老师,亲爱的同学 你们好 今天我演讲的题...

“大学生践行文明礼仪”活动方案

一 本次活动的目的 1 使学生学习礼仪知识,了解和掌握社会对我们在礼仪方面的基本要求,身体力行地使用礼仪,明辨是非,非礼莫行。增强学生践行文明礼仪的决心和信心。 2 使学生在实践中真正培养起相应的礼仪情感和礼仪信念,养成良好的礼仪习惯,增强大家将文明礼仪的责任意识和参与意识。 二 本次活动意义 1这...