1.《民航企业见习》实训周活动方案

2020-12-07 19:35:48 字数 4003 阅读 6467

2015-2016学年第一学期

一、实验课的性质、任务与目的

《民航企业见习》实训周是空中乘务专业的一项实践活动。民航企业见习周是交通运输(空中乘务)专业、舞蹈学(空中乘务)专业学生的重要实践教学环节,是学生在学习专业基础课的基础上掌握各个课程在实际中综合应用能力培养的重要手段。民航企业见习周要求学生对民航运输的实际业务流程有一个初步的了解,培养和提高发现问题、分析问题和解决问题的能力,积累民航运输管理分析研究的初步经验与技能,从而为专业课的学习和毕业后从事工作打下基础。

二、实验方式与基本要求

学生在教师指导下进行各个实训项目的练习。

要求学生具体做到如下方面:

(1) 了解本阶段实习的具体要求;

(2) 了解航空公司或机场的基本业务活动;

(3) 实习结束后,整理实习报告。

三、具体时间、内容安排

时间:2015-2016学年第一学期,第六周,2015年10月19日至10月23日。

实验项目的设置与内容提要

四、指导教师

五、考核方式与评分方法

考核方式:提交实训报告。

考核要求:

1团体参观期间,除不可抗力外,不准请假、迟到、早退。

2独立参观时,注意安全,着装礼貌,语言礼貌。

3、遵循保密原则,不得将各公司的内部资料在没有得到相关部门的许可下擅自泄露。

4认真填写培训报告,不得复印、按时提交,否则将被取消资格。

511月2日前按班上交培训报告。

六、见习考核标准

(1) 网上模拟购票(总分50分)

这个阶段的实习过程和计划是:学生选择一家航空公司并在inter***上预定机票(不付款)。要求学生对操作过程进行截图,最后形成总结报告,内容包括:

1电子客票的定义和背景(5分)

2航空公司网上直销机票流程(15分)

三。航空公司关于行李运输的规定(10分)

4航空公司**和退换票限制(10分)

5航空公司常客计划名称及里程累积规则(10分)

(二)民航客票销售柜台模拟购票(共40分)

在本见习项目中,要求学生模拟乘客前往一个客票销售窗口进行一次模拟订票,并将购票程序用文字写出来,购票程序如下:

1进入售票厅或售票处,到相应的售票柜台(5分)

2向售票员询问所需航班和**(5分)

三。听取售票员查询结果(5分)

4筛选售票员查询结果(5分)

5填写售票处自制业务表(5分)

6听售票人员核对机票信息,告知机票及航班注意事项(10分)

7. 是否决定购票(5分)

(3) 上市航空公司年报分析(总分60分)

本阶段见习的过程和方案是:学生任找2005年后同一年度自己感兴趣的两家上市航空公司的年报,对其中营运指标进行对比分析并写出报告。分析报告应包含统计图表,并对图表内容进行简要总结。

该报告涉及如下内容:

1两航国内航线涉及哪些城市,国际航线涉及哪些国家(地区)(10分)

2两家航空公司的机队规模、资产规模和员工人数(10分)

三。在两家航空公司的机队中,自购、融资租赁、经营租赁三种方式所占比例(15分)

4两家航空公司实现的总营业额、旅客周转量、货邮周转量、主营业务利润比较(15分)

5两家航空公司运输能力(可用吨公里或收费吨公里)比较(10分)

(4) 参观海口美兰机场(总分60分)

本见习项目中要求以班级为单位讨论此次到美兰机场参观、见习的目的。对于此次参观、见习提出相应的问题,事先做好相应的材料准备工作,带着问题进驻机场实地进行参观、见习,使得学生的见习更有成效。在参观的过程中,可以通过**(照相或网上查找类似)来说明参观到的内容,参观活动结束后进行总结,形成包括对机场和与之相关内容的见习报告。

报告内容应包括以下几个方面:

1航站楼内部布置图(10分)

2.值机服务的流程(10分)

三。安全检查不允许携带个人物品(10分)

4手提行李的规格要求(包括手提行李的尺寸和重量限制)(5分)

4.进港流程(15分)

5离港流程(含托运行李)(10分)

(五)民航问卷调查

以小组为单位讨论此次到调查的相关要求、目的,事先做好相应的材料准备工作,带着调查问题在参观海口机场后,实地进行调查,使得学生的见习更有成效,要求每位同学请3名被调查者填写问卷。报告内容应包括以下几个方面:

1、发放调查问卷(10分)

2收集有效问卷(10分)

3、统计调查问卷(10分)

4撰写调查报告的主要部分(20分)

附:航空旅客调查问卷

航空旅客调查问卷

尊敬的旅客:

非常欢迎您乘坐中国民航班机。为了更好地为您提供民航运输服务,我们正在开展一项关于航空旅客调查的项目。我们希望得到您的支持和帮助。十分感谢!

请您在以下各问题的选项中用“”在选择项目的编号上标出您的选择。

你旅行的目的是什么?(单选)

a、 假期旅行b.拜访朋友或亲戚c.商务或商务旅行d.参加会议

您有这次航班的托运行李吗? a、有 b、没有

您的随身行李:a、1件b、2件c、3件d、3件以上

3. 您最常乘坐的交通运输工具是否为飞机: a、是 b、不是

你为什么选择航空运输:(多选)a.更快b.更安全c.更舒适d.没有其它机票

d、 其它车票不方便购买,请填写其它车票)

4在过去的一年里你坐飞机旅行了多少次?(单选)

a、从未乘坐过飞机 b、1次 c、2-3次 d、4-5次 e、6-10次

f、11-20次 g、21-50次 h、51-100 次 i、101次以上

5你在这个城市生活和工作吗?

a、 是的,b,不,我来自。请填写位置名称。

6. 请问本次航班终点是否为您本次旅行的最终目的地?

a、 是的,b,不,我想去。请填写目的地的名称。

7. 请问您所在的单位属于:(单选)

a、国家行政机关 b、院校或科研机构 c、部队 d、国有企业 e、外商独资企业

f、 中外合资g.私营或私营企业h.其他单位请填写)

8. 请问您的职业是?(单选)

a、专业技术人员/科研人员 b、管理人员 c、私营业主 d、个体经营者

e、党政部门/社会团体** f、一般工作人员 g、国家公务员 h、工人

i、 记者j、文艺工作者k、师生l、律师/会计师

m、 农民、退休人员和其他职业

9. 请问您的月收入是?(单选)

a、1000以下 b、1000-2500 d、2500-5000 e、5000—10000 f、10000以上

10. 一天中您愿意选择哪些时间的航班出行?(可多选)

a、6:30-09:00 b、09:00-10:30 c、10:30-12:30 d、12:30-14:30

e、14:30-17:30 f、17:30-19:30 g、19:30-21:30 h、21:30以后

11你选择这个航班的原因是:(多选)

a、 航空公司的良好声誉b.常旅客折扣计划c.航空公司良好的安全记录d.良好的机型

e。 飞行时间适合f。别无选择g。 请出于其他原因填写)

12. 此次乘机旅行是由谁来支付您的机票款?(单选)

a、 公司报销b,自费c,航空公司常旅客票d,其他请填写)

13你什么时候预订或购买这趟航班的?(单选)

a、 b日出发,c提前1-3天,提前3-5天,e提前5-10天,提前10天以上

14您是如何预订或购买这趟航班的?(可多选)

a、 去旅行社买b,到机票**点买c,到航空公司当地售票处买

d、 去机场买e票,在酒店f,打****订票**点送货机票

g、网上订票h、其他方式请填写)

15. 您选择上述购买方式的原因是什么?(可多选)

a、 方便b,服务好c,可购买折扣票d,单位指定售票处购买

e、 熟人或朋友推荐f.受广告影响g.其他原因请填写)

16你认为这条航线有多少航班:(单选)